1st Line IT Administrator

B2B/ UoP

Widzisz siebie na tym stanowisku?

Wypełnij formularz kontaktowy

miejsce pracy	Katowice
praca zdalna	Model hybrydowy
forma zatrudnienia	B2B/ UoP
wymiar pracy	—

Pasja do podróżowania to coś, co łączy całą Grupę eSky (eSky, eDestinos, Thomas Cook). Nasze internetowe biuro podróży powstało z połączenia wieloletniego doświadczenia w branży turystycznej z zamiłowaniem do nowoczesnych technologii. Tworzymy rozwiązania, które inspirują ludzi do poznawania świata i wspólnie zamieniamy te inspiracje w doświadczenia.

Chcielibyśmy zaprosić na pokład osobę na stanowisko 1st Line IT Administratora. Szukamy osoby, która nie tylko będzie odpowiedzialna za przyjmowanie i obsługę zgłoszeń użytkowników, ale również aktywnie zaangażuje się w działania związane ze wsparciem infrastruktury IT (zarówno na poziomie technicznym, jak i koncepcyjnym). To doskonała okazja dla kogoś, kto chce rozwijać się w stronę bardziej zaawansowanych funkcji IT, ale nadal lubi kontakt z użytkownikiem końcowym.

Wyzwania, jakie na Ciebie czekają:

Rejestrowanie, klasyfikowanie i rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników (1st line support).
Monitoring kluczowych wskaźników biznesowych i proaktywna reakcja na występujące anomalie.
Instalacja, konfiguracja i aktualizacja sprzętu oraz oprogramowania.
Udział w projektach IT (np. migracje, wdrożenia).
Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz procedur.
Rozwój AI w codziennej pracy naszego działu.
Diagnozowanie i rozwiązywanie bardziej złożonych problemów technicznych.
Współpraca z zespołem wewnętrznym i dostawcami zewnętrznymi.

lat

doświadczenia

700

pracowników

na całym świecie

rynków

na całym świecie

Nasze oczekiwania:

Dobra znajomość systemów operacyjnych Windows 10/11.
Znajomość zarządzania Active Directory, group policy.
Doświadczenie w pracy z systemami klasy ITSM (np. ocs inventory, Intune).
Znajomość Vmware.
Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi (np. Jira Service Desk, Service Now).
Znajomość zarządzania środowiskami VoIP.
Umiejętność konfiguracji urządzeń peryferyjnych (drukarki, skanery itp.)
Wiedza z zakresu zarządzania środowiskiem biurowym w chmurze jak gsuite lub Office 365.
Umiejętność właściwego diagnozowania i usuwania usterek sprzętowych i softwarowych.
Biegła znajomość języka angielskiego (umożliwiająca swobodny kontakt z użytkownikami oraz współpracownikami z oddziałów zagranicznych).
Umiejętność pracy w zespole oraz pod presją czasu.
Gotowość do pracy dyżurowej.